Avis sur jaloom et carpetfine
Ce que nos clients disent de leurs tapis : le tapis en jute au salon, le tapis de couloir, le tapis en laine sous la table de la salle à manger, et parfois même le kilim accroché au mur.
avis cinq étoiles de clients satisfaits
Chacun correspond à un tapis arrivé exactement là où il devait être. Les avis sont publiés sur notre boutique, sur Amazon et sur OTTO.
Ce que nos clients aiment dans leurs tapis
Qualité
90 %positif
Belle qualité, bonne finition, conforme à la description.
„Belle finition, jolie couleur, et la taille est parfaite.“
Aspect
93 %positif
Beau, harmonieux et conforme aux photos.
„Donne une ambiance très accueillante à la cuisine.“
Douceur
90 %positif
Un vrai confort sous les pieds, surtout avec la laine et le coton.
„Un plaisir de marcher dessus pieds nus.“
Rapport qualité-prix
4 sur 5clients
trouvent le prix juste, directement auprès d'une entreprise familiale.
„Doux et de belle facture, pour un prix vraiment très correct.“
Un tapis transforme une pièce en chez-soi
Un couloir qui paraît enfin lumineux. Une cuisine où l'on aime rester pieds nus. Un tapis de couloir de cinq mètres de long, exactement comme on le cherchait. C'est ce que nous lisons sans cesse dans les avis, et c'est pour ça que nous faisons ce métier.
Ce que vivent vraiment nos clients
Soyons honnêtes : nous ne sommes pas parfaits. Mais voilà ce que racontent nos clients une fois le tapis posé.
À propos de la couleur (est-elle fidèle aux photos ?) :
„Le tapis est agréablement doux, a l'air de qualité, et la couleur correspond aux photos. Elle me plaît beaucoup.“★★★★★ Tapis en laine Gabbeh Uni, août 2026
À propos de l'épaisseur (le coton n'est-il pas trop fin ?) :
„Du coton pur, mais ni mou ni fin : un tapis de belle qualité, et doux. Un plaisir de marcher dessus pieds nus.“★★★★★ Tapis kilim Mia, janvier 2026
Au quotidien dans la cuisine :
„Ne peluche pas, facile à aspirer ou à balayer. Donne une ambiance très accueillante à la cuisine.“★★★★★ Tapis kilim Mia, janvier 2026
„Tapis patchwork aux couleurs très bien assorties ! Super dans ma cuisine :-)“★★★★★ Tapis de couloir kilim Chindi, septembre 2026
Quand un petit accident arrive :
„Se nettoie facilement après un accident de chat avec le spray détachant Frosch, sans résidus visibles, et s'aspire bien, grâce à la qualité de la laine.“★★★★★ Tapis en laine Gabbeh Uni, septembre 2026
À propos de la finition :
„Très bien fini, aucun défaut de tissage, tout est précis … c'est aussi un tapis plutôt épais, pas un chiffon tout fin.“★★★★★ Tapis patchwork, juillet 2026
„L'aspect, la qualité et le matériau correspondent à ce qui était promis.“★★★★★ Tapis rond en sisal, octobre 2026
Après plusieurs semaines d'utilisation :
„La livraison a pris deux jours. Le tapis est posé depuis 2 mois maintenant. Nous sommes très satisfaits de la qualité.“★★★★★ Tapis de couloir shaggy Breeze, octobre 2026
À propos de l'emballage :
„Tout à fait satisfait, surtout de l'emballage durable et de la mention d'une réutilisation possible.“★★★★★ Commande passée dans la boutique en ligne, juillet 2026
Et si ça ne convient pas ?
Nous le savons : une commande ne tombe pas toujours juste du premier coup, et chez nous non plus, tout ne se passe pas toujours sans accroc. Un tapis est un produit naturel, souvent fait main, et il traverse le pays roulé pour arriver chez vous. Nous vous disons ici franchement ce que les avis nous reprochent, pourquoi cela arrive et ce que nous faisons. Et nous vous demandons un peu de compréhension.
La couleur paraît différente de celle de la photo
La lumière, l'écran et la pièce modifient chaque couleur, et avec les tapis faits main, aucun ne ressemble tout à fait à un autre. Si la couleur ne vous plaît pas chez vous, vous avez 30 jours pour nous renvoyer le tapis.
Le tapis a une odeur au déballage
Le jute et la laine sont des fibres naturelles et dégagent au début une odeur qui disparaît le plus souvent en aérant. Si l'odeur reste désagréable, nous considérons cela comme un défaut de qualité. Écrivez-nous, nous trouverons une solution ensemble.
Ondulations ou coins qui se relèvent
Pour arriver en bon état, votre tapis voyage roulé. Laissez-lui quelques jours pour se poser à plat. Sur les sols lisses, un sous-tapis antidérapant un peu plus petit que le tapis aide bien.
Notre astuce : roulez le tapis une fois dans le sens inverse, endroit vers l'extérieur, et laissez-le reposer un moment. Une fois déroulé, le tissage se détend, et même les coins récalcitrants se plaquent au sol.
Quelques centimètres d'écart
Les tapis tissés main ne sortent pas d'une machine. De petits écarts de dimensions et de forme font partie du jeu. Si l'écart est plus important, nous reprenons le tapis.
Le jute s'effiloche, la laine perd ses poils au début
Les fibres naturelles se détachent un peu pendant les premières semaines. Passer régulièrement l'aspirateur aide, sans brosse sur le jute. Si quelques fils dépassent, ne les tirez pas, coupez-les aux ciseaux.
Pourquoi nous expédions avec GLS
Il arrive qu'une livraison ne se passe pas comme prévu, et cela nous contrarie autant que vous. Nous avons choisi GLS en toute connaissance de cause : DHL et UPS seraient nettement plus chers pour de grands tapis, et nous devrions répercuter cet écart sur le prix. Vous obtenez ainsi votre tapis au meilleur prix. Si un souci survient, contactez-nous avec votre numéro de commande, nous examinons le problème.
Une entreprise familiale, pas un revendeur anonyme
Nous vendons des tapis depuis 2001, d'abord en gros, aujourd'hui directement auprès de vous. Chaque tapis part de notre propre entrepôt à Bargteheide, près de Hambourg. Il y a là près de 100 000 mètres carrés de tapis, soit presque 14 terrains de football une fois déroulés.
Questions et critiques sur jaloom
Peut-on faire confiance à jaloom ?
jaloom est une entreprise familiale basée à Bargteheide, près de Hambourg. Nous vendons des tapis depuis 2001 et, depuis 2019, directement en ligne. Plus de 3 000 clientes et clients satisfaits nous ont donné cinq étoiles.
Les tapis sont-ils de bonne qualité ?
90 % des avis qui évoquent la qualité sont positifs. Pour chaque tapis, nous indiquons de quoi il est fait, comment il a été fabriqué et d'où il vient. Les tapis faits main peuvent différer un peu en dimensions et en couleur, cela fait partie du travail artisanal.
Les tapis en jute ont-ils une odeur ?
Le jute est une fibre naturelle et dégage au début une odeur qui disparaît le plus souvent en aérant. Si l'odeur reste désagréable, nous la traitons comme un défaut de qualité. Écrivez-nous via la page Contact.
Mon tapis ondule. Que faire ?
Après le transport, un tapis a besoin d'un peu de temps. Pour aller plus vite, roulez-le une fois dans le sens inverse de son enroulement à la livraison, endroit vers l'extérieur, et laissez-le reposer un moment. Il est ensuite nettement plus plat, y compris aux coins. Sur les sols lisses, un sous-tapis antidérapant aide en plus.
Pourquoi jaloom expédie-t-il avec GLS ?
DHL et UPS seraient nettement plus chers pour les tapis grands et lourds, et nous devrions répercuter cet écart sur le prix. Avec GLS, vous obtenez votre tapis au meilleur prix. Vous pouvez donner une autorisation de dépôt directement sur le site de GLS.
Que faire si le tapis ne me plaît pas ?
Vous avez 30 jours pour retourner votre commande, même si la couleur ou le motif ne vous plaisent tout simplement pas. Écrivez-nous et nous vous expliquons la marche à suivre.
Puis-je donner mon avis sur jaloom ?
Oui. Après l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail vous invitant à laisser un avis. Chaque avis nous fait plaisir, même les avis critiques.
